Nice : aider les plus fragiles à faire leurs courses

La ville de Nice remet en place le dispositif d'aide aux courses à distance pour les personnes les plus fragiles et à risque. La plateforme est opérationnelle du lundi au vendredi.

Déjà mis en place lors du premier confinement, la plateforme d’aide aux courses a été réactivé depuis quelques jours. L’objectif est d’apporter un soutien aux personnes les plus vulnérables en leur permettant de rester chez eux en cette période de crise sanitaire exceptionnelle.

Le dispositif est composé de plusieurs agents de la ville de Nice et nombreux bénévoles dont des étudiants. Actuellement, trois personnes sont en charge de réceptionner les appels des ayants droits au numéro suivant : 04 97 13 32 92. Pour bénéficier de cette aide, il faut avoir plus de 65 ans ou disposer d’une carte d’invalidité.

Une fois l’appel effectué, des bénévoles sont chargés de prendre contact avec les personnes en demande d’aide afin d’établir la liste des provisions. Aujourd’hui, 32 salariés en télétravail sont présents pour apporter leur soutien dans cette démarche et centraliser les différentes demandes dans le but de permettre au dernier maillon de la chaîne de réaliser les courses dans les supermarchés. Les bénévoles réalisent en moyenne 90 livraisons journalière grâce aux camions de la cuisine centrale.

Chaque livraison est effectuée dans un délai de trois jours maximums en fonction d’un ordre de priorité définie en amont. Un élan de solidarité qui fait du bien en cette période difficile pour les séniores qui sont pour la majorité privés de leur famille. "On prend soin de recenser tous les besoins autres comme la pharmacie, les besoins psychologiques. On fait en sorte de les rediriger aux bons interlocuteurs, précise Valérie Oppedisano, qui est responsable de la plateforme. Il y a vraiment toute une chaîne qui est mise en place c’est formidable."

Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17h30 au 04 97 13 32 92.

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Jane Doe

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